Website aflat partial in Mentenanta * Incercam sa procesam orice comanda, daca apar modificari va vom contacta imediat!

Politica de confidențialitate

Intro:

Scopul acestei Politici de confidentialitate este sa iti explice ce date prelucram, de ce le prelucram si ce facem cu ele.

Aceasta nota te informeaza despre informatiile pe care le procesam in legatura cu tine in relatie cu organizatia noastra. In colectarea acestor informatii, noi actionam in calitate de operator si, prin lege, suntem obligati sa iti furnizam informatii despre noi, despre motivul si modul in care folosim datele tale si despre drepturile pe care le ai asupra datelor tale.

Aceasta Politica de confidentialitate nu acopera aplicatiile si site-urile altor terti la care poti ajunge prin accesarea link-urilor de pe site-ul nostru. Acest lucru excedeaza controlului nostru. Te incurajam sa examinezi Politica de confidentialitate de pe orice site si/sau aplicatie inainte de a furniza date personale.

2. Cine suntem noi?

Suntem TOTAL COMPUTERS SRL,  cu sediul in STR. Stefan cel Mare NR. 90, mun Vaslui, jud Vaslui, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J37/184/2006  , cod fiscal RO18506010 , este responsabila de prelucrarea datelor tale cu caracter personal pe care le colectam direct de la tine sau din alte surse.

Aceste date sunt obtinute prin simpla navigare pe site-ul nostru www.total-it.ro prin telefon, prin email sau prin alte metode, atunci cand utilizati serviciile noastre, inclusiv cand achizitionati bunuri sau servicii post-vanzare.

3. Despre vizitatori ai site-ului total-it.ro sau clienti:

Potrivit legislatiei, tu, persoana fizica beneficiara a serviciilor/produselor noastre, reprezentantul ori persoana de contact a unei companii sau persoana aflata intr-o relatie de orice fel cu compania noastra, esti o persoana fizica identificata sau identificabila. Pentru a fi complet transparenti in privinta prelucrarii de date si pentru a-ti permite sa iti exerciti cu usurinta, in orice moment, drepturile, am implementat masuri pentru a facilita comunicarea.

4. Angajamentul Nostru

Protectia informatiilor tale personale este foarte importanta pentru noi. De aceea, ne-am luat angajamentul sa respectam legislatia europeana si nationala privind protectia datelor cu caracter personal, in special Regulamentul (EU) 679/2016, cunoscut si sub denumirea de GDPR si urmatoarele principii:

  • Legalitate, echitate si transparenta: Suntem mereu transparenti in privinta informatiilor pe care utilizam, iar vizitatorii sau clientii nostri sunt informati corespunzator.
  • Controlul iti apartine : In limitele legii, va oferim posibilitatea de a examina, modifica, sterge datele personale pe care le-ati impartasit cu noi si de a va exercita celelalte drepturi.
  • Integritatea datelor si limitarea scopului: Utilizam datele numai in scopurile descrise la momentul colectarii sau in noi scopuri compatibile cu cele initiale. In toate cazurile, scopurile noastre sunt compatibile cu legislatia. Luam masuri rezonabile pentru a ne asigura ca datele personale sunt corecte, complete si actualizate.
  • Securitate: Am implementat masuri rezonabile de securitate si criptare, astfel incat sa iti protejam cat mai bine informatiile. Cu toate acestea, va reamintim faptul ca niciun site web, nicio aplicatie si nicio conexiune la internet nu este complet sigura.

5. Schimbari

Putem schimba aceasta Politica de confidentialitate in orice moment. Toate actualizarile si modificarile prezentei Politici sunt valabile imediat dupa notificare, pe care o vom realiza prin afisare pe site sau/si notificare pe e-mail.

6. Informatiile Tale

6.1. Ce fel de informatii colectam despre tine?

Tipurile de informatii personale despre dvs. pe care le colectam si pe care le procesam includ:

 – numele si informatiile de contact (de exemplu, adresa de e-mail, adresa de livrare si numarul de telefon);

– detaliile de facturare si alte informatii aferente facturarii;

– detaliile privind informatiile de afaceri, cum ar fi informatiile furnizate In cursul relatiei contractuale dintre dvs. si total-it.ro sau cele furnizate de dvs. In mod voluntar;

– informatiile colectate atunci cand vizitati site-ul nostru, cum ar fi modulele cookie;

– informatiile clasificate drept date personale „sensibile”, de exemplu cele referitoare la sanatatea dvs., dar aceste informatii vor fi colectate si utilizate numai daca este necesar pentru a furniza produsul sau serviciul pe care l-ati solicitat sau pentru a respecta obligatiile legale;

– identificatori persistenti, cum ar fi un numar de client sau alte informatii detinute Intr-un modul cookie sau Intr-o adresa IP; si

– alte informatii asemanatoare care ajuta la Indeplinirea scopului pentru care au fost colectate.

MODULE COOKIE

Un „modul cookie” este un fisier mic, alcatuit In general din litere si cifre, care este descarcat pe un dispozitiv (cum ar fi un desktop, un laptop sau o tableta) atunci cAnd utilizatorul acceseaza anumite site-uri web. Ulterior, modulele cookie sunt trimise Inapoi la site-ul web de origine la fiecare vizita ulterioara. Modulele cookie sunt utile deoarece permit unui site sa recunoasca dispozitivul unui utilizator. Informatiile de mai jos ofera explicatii despre modulele cookie pe care le folosim pe site-ul nostru web total-it.ro si despre motivele pentru care le folosim:

– Modulele cookie si tehnologiile similare ne permit sa va furnizam, de exemplu, informatii personalizate de pe site-ul nostru web si sa simplificam utilizarea site-ului nostru web prin recunoasterea clientilor si prin Intelegerea si facilitarea comportamentului de navigare si de cumparare al clientilor. Aceasta poate include, de exemplu, retinerea selectiei dvs. de limba, astfel incat sa nu fie necesar sa o reintroduceti de fiecare data cAnd vizitati site-ul nostru web.

–  In plus, modulele cookie ne permit sa Intelegem paginile pe care le-ati vizitat si sa aflam cat de frecvent sunt vizitate anumite pagini si care sunt zonele cele mai populare ale site-ului nostru web. Acest lucru ne permite sa Imbunatatim site-ul web si aplicatiile pentru a va oferi cea mai buna experienta de cumparaturi.

– Site-ul nostru utilizeaza, de asemenea, module cookie si tehnologii similare plasate de partenerii nostri terti atent selectati, incluzand (dar fara a se limita la acestia) Google si Facebook, cu scopul de a administra relatia noastra comerciala cu acei parteneri.

– Puteti sa activati sau sa dezactivati modulele cookie modificand setarile browserului. Cu toate acestea, pentru a beneficia de toate functiile oferite de site-ul nostru web, modulele cookie trebuie sa fie activate In browser sau pe dispozitiv. Daca alegeti sa nu permiteti modulele cookie, nu veti putea accesa anumite parti ale site-ului nostru web. Fara modulele cookie, nu veti putea plasa comenzi, deoarece modulele cookie sunt necesare pentru finalizarea procesului de comanda. Acestea contribuie, de exemplu, la retinerea articolelor pe care le-ati selectat pentru cumparare.

– Avem link-uri catre site-urile de socializare. Daca utilizati aceste pagini, site-urile respective pot stoca module cookie pe dispozitivul dvs. Nu controlam setarea acestor module cookie si nu acceptam nicio raspundere In legatura cu acestea. Consultati site-urile web ale tertilor pentru a afla mai multe informatii despre modulele cookie pe care le utilizeaza si despre cum le puteti gestiona. Pentru mai multe informatii, va rugam sa cititi termenii aplicatiei In cauza.

– Modulele cookie de la terti sunt cele care sunt setate de un domeniu diferit de cel pe care Il viziteaza utilizatorul. total-it.ro colaboreaza cu terti selectati cu atentie pentru a furniza anumite servicii cu scopul Imbunatatirii serviciului pe care vi-l oferim. Unii dintre acesti terti utilizeaza module cookie. Mai jos puteti gasi informatii despre modul In care folosim terti si despre modulele cookie pe care acestia le folosesc si de ce.

  • total-it.ro ofera, de asemenea, linkuri catre site-uri web externe ale tertilor, iar dvs. puteti alege sa faceti clic pentru a accesa aceste site-uri. Daca faceti acest lucru, aceste site-uri ale tertilor pot trimite module cookie catre browserul dvs. Nu controlam setarea acestor module cookie si nu acceptam nicio raspundere In legatura cu acestea. Va rugam sa consultati politicile privind modulele cookie de pe site-urile web respective pentru a obtine mai multe informatii despre modul In care tertii folosesc modulele cookie si despre cum puteti gestiona dvs. modulele cookie.

Lista de mai jos include modulele cookie implementate de astfel de terti pe site-ul nostru web:

Google Analytics

Noi total-it.ro folosim Google Analytics pentru a Intelege cum navigheaza clientii nostri catre si pe site-ul nostru web. Aceste module cookie permit functionarea analizelor Google. Acest serviciu ne ajuta sa Intelegem cat timp petrec clientii vizitand diferite pagini si cat de des se Intorc pe site-ul nostru web. De asemenea, Google Analytics ajuta colegii nostri din departamentul de marketing sa evalueze eficacitatea campaniilor noastre de marketing digital. Puteti afla cum sa renuntati la aceste module cookie aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Facebook

              Pe site-ul total-it.ro folosim butonul de directionare catre pagina noastra Facebook iar acest lucru implica utilizarea modulelor cookie de la Facebook. Pentru a primi mai multe informatii legate de politica cookie-urilor de la acest partener va rugam sa accesati urmatorul link: https://ro-ro.facebook.com/policies/cookies/

Pentru mai multe informatii despre modulele cookie, consultati Politica privind modulele cookie

6.2. De ce colectam aceste informatii?

Cand interactionezi in orice fel cu noi este posibil sa ne dai sau sa primim din alte surse informatii precum:

  • In vederea incheierii sau executarii unui contract dintre tine si noi;
  • Pentru a-ti raspunde la intrebari si solicitari;
  • In scop de marketing, insa doar in situatia in care avem consimtamantul tau prealabil;
  • Pentru a oferi si imbunatati serviciile si produsele pe care le oferim;
  • Pentru a diagnostica sau a remedia probleme tehnice;
  • Pentru a ne apara impotriva atacurilor cibernetice;
  • Pentru crearea si/sau mentenanta conturilor;
  • Pentru a ne conforma legislatiei;
  • Pentru constatarea sau revendicarea unui drept in instanta;

6.3. Care este temeiul legal pentru prelucrare?

  • Ti-ai dat consimtamantul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Retine ca iti poti retrage in orice moment consimtamantul prin urmarea instructiunilor de dezabonare („unsubscribe”) din fiecare e-mail sau prin transmiterea unei cereri scrise la adresa de e-mail info@total-it.ro

  • Prelucrarea este necesara pentru incheierea sau executarea unui contract intre tine si noi
  • Prelucrarea este necesara pentru a proteja interesele tale vitale sau ale altei persoane fizice
  • Prelucrarea este necesara in scopul intereselor noastre legitime sau ale altei parti.

6.4. Cat timp stocam datele?

Stocam datele cu caracter personal doar pe perioada necesara indeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 10 ani de la incetarea contractului sau ultima interactiune cu noi.

Dupa incheierea perioadei, datele cu caracter personal vor fi distruse sau sterse din sistemele informatice sau transformate in date anonime pentru a fi utilizate in scopuri de cercetare stiintifica, istorica sau statistica.

Retine faptul ca in anumite situatii expres reglementate, stocam datele pe perioada care ne este impusa de lege.

6.5. Cum partajam informatiile tale cu ceilalti?

Datele dvs. personale colectate de total-it.ro si nu sunt partajate cu nici o alta companie sau terta parte.

total-it.ro are inca obligatia de a dezvalui anumite date personale colectate de la D-vs. unor terti, de exemplu furnizorilor de servicii logistice, furnizorilor de servicii de livrare a e-mailurilor, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii webhosting sau cloud si furnizorilor de servicii de audit financiar pe care i-am ales sa ne sustina In Indeplinirea scopurilor mentionate mai sus.

Cu consimtamantul D-vs. prealabil, putem partaja informatii despre dvs. In scopuri de publicitate si de marketing online, In format tiparit si pe medii sociale.

Va asiguram ca In niciun caz total-it.ro nu va vinde datele dvs. personale niciunui tert si nu va permite tertilor sa vAnda datele pe care le-am partajat cu ei.

TRANSFERAREA DATELOR PERSONALE IN AFARA TARII

In mod uzual total-it.ro nu transfera date personale In afara tarii, daca la un moment dat va fi necesar un transfer, total-it.ro se va asigura ca toate aceste transferuri respecta termenii legilor privind protectia datelor si reglementarile UE relevante. In cazul in care se efectueaza transferuri In afara Spatiului Economic European, total-it.ro se va asigura ca tarile de destinatie au legi privind protectia datelor considerate adecvate de catre Comisia Europeana sau au implementate sisteme de securitate adecvate.

7. Care sunt drepturile tale?

Drepturile tale conform Regulamentului GDPR sunt urmatoarele:

1.       Dreptul de a retrage consimtamantul. In cazul In care total-it.ro colecteaza si/sau proceseaza date pe baza consimtamantului D-vs., aveti dreptul sa retrageti in orice moment acest consimtamant.

2.       In plus, aveti dreptul:

–          sa va accesati datele personale;

–          sa copiati sau sa transferati datele personale;

–          sa solicitati rectificarea datelor incorecte sau incomplete;

–          sa solicitati stergerea sau eliminarea datelor dvs. personale;

–          sa solicitati sa nu fiti supus unor algoritmi de creare a profilului complet automatizati;

–          sa impuneti restrictii privind procesarea datelor dvs. personale; si

–          sa aveti obiectii privind procesarea datelor dvs. personale bazata pe alte motive decat pe consimtamantul dvs. explicit.

 CONFIDENTIALITATEA COPIILOR

Incurajam parintii si tutorii sa joace un rol activ in activitatile online ale copiilor lor. Nu colectam cu buna stiinta informatii personale de la copii fara consimtamantul parintilor sau tutorilor. Daca credeti ca este posibil sa fi colectat informatii personale de la o persoana cu varsta mai mica decat cea necesara pentru consimtamant in absenta unui consimtamant adecvat, va rugam sa ne anuntati folosind metodele descrise mai jos, iar noi vom lua masurile adecvate pentru a investiga si a rezolva cu promptitudine problema.

8. Intrebari, solicitari si exercitarea drepturilor

Daca aveti preocupari cu privire la modul In care sunt colectate sau procesate datele D-vs. personale sau cu privire la drepturile dvs. sau daca aveti orice Intrebare privind politica noastra de confidentialitate, ne puteti contacta.

9. CONFIDENTIALITATEA DATELOR IN CAZUL APELARII LA SERVICIILE OFERITE DE TOTAL COMPUTERS –  CENTRU SERIVICE IT – HARDWARE SI SOFTWARE

In cazul in care un produs achizitionat de la noi sau de la un alt comerciant din Romania va ajunge la noi in service, garantie sau post garantie, vrem sa te asiguram de urmatoarele:

  • Iti vom cere acordul pentru a ne furniza datele necesare intocmirii fisei de receptie produse predare/primire.
  • Vom depozita si siguranta echipamentele predate astfel incat nimeni din afara companiei nu va avea acces la acestea.
  • Toate echipamentele vor avea un traseu bine definit si urmarit in cadrul departamentului de service astfel incat putem depista in orice moment cine a avut sau nu acces la acestea.
  • Nu iti vom cere parola de acces in cazul in care foloseti doar in cazul in care tu ne soliciti accesarea in mod expres.
  • Nu vom accesa datele tale personale aflate pe mediile de stocare.
  • Nu vom face copii ale acestor date decat la cererea explicita ta pentru a beneficia de back-up in caz de defectare a mediului de stocare.
  • In cazul in care echipamentul nu se va repara la noi in service, (cazul in care este achizitionat de la noi dar noi nu suntem autorizati sa intervenim asupra echipamentului aflat in garantie) acesta va fi trimis, cu acordul tau, catre centru de service autorizat in Romania al producatorului si acesta va raspunde de protectia datelor tale personale conform regulementului intern.

De asemenea, daca vrei sa inchei cu noi un contract de service – mentenanta lunara sau asistenta service la cerere, te asiguram ca vom respecta cu strictete aceste lucruri. Respectam confidentialitatea datelor tale !

TOTAL COMPUTERS SRL

Str. Stefan cel Mare Nr. 90

Mun Vaslui

Judetul Vaslui, Romania

Nr. Inreg. In Reg. Com.: J37/184/2006

Cod unic de identificare: RO18506010

E-mail: office@total-it.ro

Telefon: +4 0335 881 230